Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Zones de livraison

UrArt3D propose actuellement la livraison vers les destinations suivantes :

France métropolitaine, Corse comprise
Belgique
Luxembourg
Pays-Bas

Les livraisons vers les départements et régions d'outre-mer (DROM) et les autres pays ne sont pas proposées actuellement.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont habituellement préparées dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Ce délai concerne les produits disponibles en stock ainsi que les produits fabriqués à la commande.

Les préparations et expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

En cas de retard exceptionnel, le client est informé par e-mail du nouveau délai estimé.

3. Modes et frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la destination, du poids de la commande et du mode de livraison sélectionné.

France métropolitaine et Corse

Mode de livraison	Tarif
Livraison à domicile	De 2,50 € à 6,50 €
Livraison en point relais Mondial Relay	4,50 €

Belgique, Luxembourg et Pays-Bas

Mode de livraison	Tarif
Livraison à domicile	De 5,50 € à 14,99 €
Livraison en point relais	De 5,90 € à 7,90 €

Les tarifs applicables sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction des options disponibles.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation du paiement.

Aucun supplément de livraison ne sera ajouté après la validation de la commande sans l'accord préalable du client.

La livraison gratuite n'est actuellement pas proposée.

4. Délais de livraison

Les délais habituels sont les suivants :

Préparation de la commande : environ 2 jours ouvrés.
Acheminement après expédition : environ 3 à 5 jours ouvrés.
Délai total estimé : environ 5 à 7 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Ces estimations s'appliquent aux destinations proposées, sous réserve des conditions réelles d'acheminement des transporteurs.

Les délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les circonstances exceptionnelles.

UrArt3D s'engage à respecter le délai annoncé lors de la commande. À défaut de délai convenu, la livraison interviendra au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables.

En cas de retard, le consommateur bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation.

5. Suivi des commandes

Après expédition, un e-mail de confirmation est envoyé au client avec les informations de suivi disponibles.

Le client peut suivre l'acheminement de sa commande auprès du transporteur concerné.

Pour les livraisons en point relais, les modalités de retrait sont communiquées par le transporteur.

6. Livraison à domicile et en point relais

Livraison à domicile

Les colis sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.

En cas d'absence, les modalités de représentation ou de mise à disposition du colis dépendent du transporteur.

Livraison en point relais

Lorsque cette option est disponible, le client sélectionne son point relais pendant la commande.

Le colis doit être récupéré dans le délai communiqué par le transporteur.

En cas de non-retrait entraînant le retour du colis, une nouvelle expédition peut être organisée. Des frais supplémentaires peuvent être facturés au client, sous réserve des dispositions légales applicables.

7. Adresse de livraison incorrecte

Le client est invité à vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande.

Si une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client entraîne le retour du colis, une réexpédition pourra être proposée à ses frais.

Cette disposition ne s'applique pas lorsque l'erreur est imputable à UrArt3D ou au transporteur.

8. Commandes volumineuses et expéditions multiples

Les articles d'une même commande sont, dans la mesure du possible, regroupés dans un seul envoi.

Si une commande nécessite plusieurs colis, les frais applicables sont communiqués avant la validation de la commande.

Aucun supplément non accepté par le client ne sera ajouté après le paiement.

9. Annulation des commandes

Le client peut demander l'annulation de sa commande avant son expédition en contactant :

contact@urart3d.com

Si la commande n'a pas encore été expédiée, UrArt3D procède à son annulation et au remboursement intégral des sommes versées, y compris les frais de livraison.

Cette possibilité d'annulation ne limite pas les droits légaux de rétractation.

10. Retards, pertes et dommages pendant le transport

En cas de retard anormal, de colis perdu ou de produit endommagé pendant le transport, le client est invité à contacter UrArt3D en précisant son numéro de commande et la nature du problème.

UrArt3D effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur et proposera une solution conforme aux droits du consommateur.

Lorsque le transporteur est proposé par UrArt3D, les risques liés au transport restent à la charge du vendeur jusqu'à la prise de possession physique du produit par le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.